3 Jahre Garantie auf deinen Konfigurator-PC
Wenn wir dein System bauen, stehen wir auch dafür gerade — ein Jahr länger als gesetzlich vorgeschrieben, ohne Diskussionen und ohne Kosten für dich.
3 Jahre ab Erhalt
Ein volles Jahr länger als die gesetzliche Gewährleistung — und die gilt zusätzlich weiter.
Komplett kostenlos
Diagnose, Reparatur oder Austausch, erneuter Systemtest sowie Hin- und Rückversand — alles ohne Kosten.
Für montierte Systeme
Gilt für jeden PC aus unserem Konfigurator mit dem Montage-Service „Vormontage durch NEXUS“.
So einfach geht’s im Garantiefall
Kurz melden
Schreib an support@nxus.ch oder ruf kostenlos an: 0800 2228444. Bestellnummer und eine kurze Fehlerbeschreibung genügen.
Label erhalten
Oft lösen wir das Problem schon per Ferndiagnose. Falls nicht, bekommst du ein kostenloses Versandlabel für dein System.
Reparatur & Test
Wir beheben den Fehler, testen dein System erneut vollständig unter Last und senden es dir kostenlos zurück — in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Die NEXUS-Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten (2 Jahre, unentgeltlich) — sie schränkt sie in keiner Weise ein. Alle Details stehen in den Garantiebedingungen unten.
Garantiebedingungen der NEXUS 3-Jahres-Garantie
1. Garantiegeber
NEXUS — Connect Everything
Inh. Halil C. Bahar
Öflinger Str. 126
79664 Wehr
Deutschland
E-Mail: support@nxus.ch · Telefon: 0800 2228444 (kostenlos)
2. Für welche Produkte gilt die Garantie?
Die Garantie gilt für Computersysteme, die über den NEXUS PC-Konfigurator auf nxus.ch zusammengestellt und zusammen mit dem Montage-Service „Vormontage durch NEXUS“ bestellt wurden („Konfigurator-PC mit Montage“).
Nicht von dieser Garantie erfasst sind: einzeln gekaufte Komponenten und sonstige Artikel, Konfigurationen ohne Montage-Service („Selbst zusammenbauen“) sowie weitere Artikel derselben Bestellung, die nicht Teil des montierten Systems sind. Für alle diese Produkte gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Ziffer 7) und etwaige Herstellergarantien.
3. Was leistet die Garantie?
Tritt innerhalb der Garantiezeit an deinem Konfigurator-PC ein Material-, Verarbeitungs- oder Komponentenfehler auf, beheben wir ihn kostenlos. Nach unserer Wahl reparieren wir die betroffene Komponente oder tauschen sie gegen eine neue aus; ist die ursprüngliche Komponente nicht mehr verfügbar, gegen eine mindestens gleichwertige. Nach jeder Garantieleistung durchläuft dein System erneut unseren vollständigen Funktionstest.
Die Garantieleistung umfasst: Fehlerdiagnose, Arbeitszeit, Ersatzkomponenten sowie Hin- und Rückversand innerhalb Deutschlands. Für dich entstehen keine Kosten. Ausgetauschte Komponenten gehen in unser Eigentum über.
Garantieleistungen verlängern die Garantiezeit nicht und lassen sie nicht neu beginnen; die ursprüngliche Garantiezeit läuft weiter.
4. Wie lange und wo gilt die Garantie?
Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre und beginnt mit dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter) den PC erhältst. Zum Nachweis genügen deine Bestellnummer oder deine Rechnung.
Die Garantie gilt räumlich für die Bundesrepublik Deutschland (Lieferadresse und Abwicklung in Deutschland).
5. Wie nimmst du die Garantie in Anspruch?
- Melde dich innerhalb der Garantiezeit bei uns — per E-Mail an support@nxus.ch oder telefonisch unter 0800 2228444 — mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Fehlers.
- Wir melden uns umgehend zurück. Oft lässt sich das Problem schon per Ferndiagnose lösen; falls nicht, senden wir dir ein kostenloses Versandlabel für die Einsendung des Systems.
- Bitte verwende für den Versand eine transportsichere Verpackung — idealerweise den Originalkarton mit den Transportsicherungen.
- Wir prüfen das System, beheben den Fehler und senden dir dein Gerät kostenlos und vollständig getestet zurück.
Wichtig — Datensicherung: Sichere vor der Einsendung deine Daten. Im Rahmen der Fehlerbehebung kann es technisch notwendig sein, Datenträger zu löschen oder auszutauschen. Die Wiederherstellung von Daten und die Neuinstallation persönlicher Software sind nicht Teil der Garantieleistung.
6. Was ist nicht von der Garantie erfasst?
Die Garantie erfasst keine Fehler oder Schäden, die zurückzuführen sind auf:
- normale Abnutzung und üblichen Verschleiß (z. B. nachlassende Kapazität der BIOS-Pufferbatterie);
- unsachgemäße Verwendung, Bedienfehler oder Nichtbeachtung der Hinweise in den Bedienungs- und Herstellerunterlagen;
- äußere Einwirkungen wie Sturz, Stoß, eindringende Flüssigkeiten, Verschmutzung, Überspannung, Blitzschlag, Feuer oder sonstige Elementarereignisse;
- Eingriffe, Reparaturversuche oder Umbauten durch Personen, die nicht von uns autorisiert wurden — das Nachrüsten zusätzlicher Komponenten (z. B. mehr Arbeitsspeicher oder eine zweite SSD) lässt die Garantie für das übrige System jedoch unberührt, sofern der Einbau fachgerecht erfolgt und den Fehler nicht verursacht hat;
- Betrieb außerhalb der Herstellerspezifikationen, insbesondere Übertaktung von Prozessor, Grafikkarte oder Arbeitsspeicher über die vom Hersteller freigegebenen Profile hinaus (die Aktivierung der von uns eingerichteten Speicherprofile XMP/EXPO gilt nicht als Übertaktung);
- Softwarefehler, Schadsoftware, fehlerhafte Treiber- oder Betriebssystem-Installationen durch dich sowie Datenverlust als solcher.
7. Deine gesetzlichen Rechte
Unabhängig von den Leistungen aus dieser Garantie stehen dir als Verbraucher beim Kauf einer Ware gesetzliche Mängelrechte gegen uns als Verkäufer zu — insbesondere das Recht auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung), gegebenenfalls auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie auf Schadensersatz. Die Inanspruchnahme dieser gesetzlichen Rechte ist für dich unentgeltlich. Diese Rechte werden durch die NEXUS-Garantie nicht eingeschränkt — die Garantie gilt zusätzlich zu ihnen.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware; die NEXUS-Garantie bietet dir darüber hinaus ein drittes Jahr und in allen drei Jahren die in Ziffer 3 beschriebenen Leistungen.
8. Sonstiges
Die Garantie ist an das Gerät gebunden: Verschenkst oder verkaufst du deinen NEXUS-PC innerhalb der Garantiezeit, geht die Garantie auf den neuen Besitzer über.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Deine gesetzlichen Rechte (Ziffer 7) bleiben von allen Regelungen dieser Garantiebedingungen unberührt.
