Sag uns, wie wir helfen können.

Meist meldest du dich bei uns und hast schon nach wenigen Stunden eine Antwort im Postfach — während unserer Servicezeiten (Mo–Fr 11:30–18:00 Uhr, Sa 12:00–17:30 Uhr) oft sogar innerhalb weniger Minuten.

Auch außerhalb dieser Zeiten bleibst du nicht allein: Unser Team wirft auch abends und an Wochenenden regelmäßig einen Blick ins Postfach. Dringende Anliegen bearbeiten wir dann direkt, alles andere spätestens am nächsten Werktag.

Falls einmal länger nichts von uns kommt, schau bitte zuerst in deinen Spam-Ordner — dort landen unsere Antworten gelegentlich. Findest du auch dort nichts, ruf uns gerne kurz unter 0800 2228444 an. Bei technischen Fragen zu einer konkreten Konfiguration kann die Prüfung etwas länger dauern, weil wir die Kompatibilität aller Komponenten von Hand gegenprüfen — dann bekommst du aber zumindest eine kurze Zwischennachricht, damit du weißt, dass wir dran sind.

Ja, sehr gerne. Du erreichst uns kostenlos unter 0800 2228444, Mo–Fr von 11:30 bis 18:00 Uhr und Sa von 12:00 bis 17:30 Uhr.

Ein Anruf lohnt sich besonders, wenn du dich bei der Zusammenstellung deines PCs beraten lassen möchtest oder bei einer laufenden Bestellung etwas dringend geklärt werden muss. Halte bei Fragen zu einer Bestellung am besten deine Bestellnummer bereit — damit können wir dir sofort weiterhelfen, ohne lange suchen zu müssen.

Für alles, was schriftlich besser dokumentiert ist — etwa Reklamationen, Retouren oder detaillierte technische Rückfragen — ist eine E-Mail meist der bessere Weg, weil wir dir Bilder, Prüfprotokolle und Rücksendelabels direkt mitschicken können.

Schreib uns über das Kontaktformular oben und wähle als Thema „Reklamation" aus. So landet deine Nachricht direkt bei der zuständigen Person und wird bevorzugt bearbeitet.

Damit wir dir schnell helfen können, hilf uns bitte mit ein paar Angaben: deine Bestellnummer, das betroffene Produkt und eine kurze Beschreibung, was genau nicht stimmt. Bei sichtbaren Schäden oder Fehlfunktionen sind Fotos oder ein kurzes Video Gold wert — damit können wir oft schon einschätzen, ob ein Austausch, eine Reparatur oder eine Erstattung der richtige Weg ist.

Bei Transportschäden melde dich bitte möglichst innerhalb weniger Tage nach Erhalt, damit wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Ja. Unser Team beantwortet deine Anfragen gerne auf Deutsch oder Englisch — schreib uns einfach in der Sprache, in der du dich wohler fühlst. Auch am Telefon können wir dich auf Englisch beraten.

Bitte beachte: Rechtstexte wie AGB, Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung liegen derzeit ausschließlich auf Deutsch vor. Falls du dazu Fragen hast, erklären wir dir die Inhalte aber gerne persönlich auf Englisch.